En Paraguay y la región, muchas empresas enfrentan un «fracaso silencioso» en sus ventas que termina socavando su rentabilidad sin que los directivos se den cuenta a tiempo. Según el análisis de expertos, la falta de seguimiento de oportunidades, la ausencia de estrategias digitales y la dependencia excesiva de canales tradicionales son los principales desencadenantes de esta crisis comercial.
De acuerdo con abc, el problema suele iniciarse cuando los indicadores de rendimiento (KPIs) no se ajustan a la evolución del mercado, lo que deriva en una falta de visibilidad de las oportunidades reales de crecimiento. Además, muchas compañías no invierten en procesos de automatización ni en el entrenamiento del equipo de ventas, lo que amplifica la pérdida de clientes potenciales.
Para revertir esta tendencia, los especialistas recomiendan:
- Implementar un sistema de CRM que permita trazar el ciclo de vida de cada cliente.
- Definir objetivos de venta claros y revisarlos de manera periódica.
- Capacitar al personal en técnicas de venta consultiva y en el uso de herramientas digitales.
- Adoptar un enfoque omnicanal para fidelizar al cliente y detectar oportunidades de upselling.
Sin estas acciones, las empresas corren el riesgo de ver cómo se erosiona su base de clientes y, con ello, su salud financiera. Reconocer a tiempo el «fracaso silencioso» de las ventas es el primer paso para implementar cambios que aseguren la supervivencia y el crecimiento a largo plazo.
