Asunción, 18 de junio de 2025 – La industria de servicios y tercerización (BPO) en Paraguay se consolida como un motor clave para el desarrollo económico y social del país. Con una facturación anual superior a los US$ 150 millones y más de 12 000 empleos directos, este sector supera a varios sectores primarios nacionales y concentra a un equipo mayoritariamente joven y femenino, de acuerdo con la última encuesta de la ABC.
El 76 % de los colaboradores tiene entre 18 y 35 años, y más de la mitad cuenta con formación técnica superior, lo que desmiente la creencia de empleos de baja cualificación. Además, el 65 % de la fuerza laboral está formada por mujeres, un indicador de fuerte liderazgo femenino en la industria. Según Pablo Zavala, presidente de Capaser, “este predominio femenino y el alto porcentaje de jefas de hogar reflejan el impacto directo del sector en la economía familiar paraguaya”.
La estabilidad laboral y la capacitación continua son los beneficios más valorados: el 78 % de los encuestados se declara satisfecho o muy satisfecho con su empleo, mientras que más del 80 % aspira a ascender dentro de la industria. Asimismo, el 39 % de los hogares de estos colaboradores supera los G. 5 millones de ingresos mensuales.
A pesar del dinamismo, la industria enfrenta desafíos para convertirse en un hub regional: mejorar la educación y las competencias del talento local para ofrecer servicios globales y ampliar su presencia en mercados internacionales. Capaser trabaja en fortalecer la identidad y el propósito del gremio para visibilizar aún más el impacto del sector en la vida de miles de paraguayos.
